La digitalización está aquí, aunque no quieras verlo. Tras dos revoluciones industriales hay quien habla de este fenómeno como la Tercera Revolución Industrial por el impacto que esta tiene sobre el desarrollo de las empresas.
Por esta misma razón nació el Kit Digital, enmarcado dentro del Plan de Recuperación, el Plan de Digitalización de Pymes 2021-2025 y la Agenda España Digital 2025. El fin último de este programa de ayudas es acercar la transformación digital a las pequeñas empresas, microempresas y autónomos, quienes deben afrontar más complicaciones a la hora de implementar los medios necesarios para digitalizarse.
Con este fin, desde 2023 se están lanzando convocatorias de ayudas segmentadas por tamaño de empresas con las que repartir los más de 3.000 millones destinados a este programa. Estos se reparten en forma de bonos de digitalización con el que empresas de todos los sectores empresariales pueden contratar soluciones digitales de distintos ámbitos.:
Gracias al bono de digitalización, las empresas pueden contratar empresas externas que les brinden estos servicios. A estas empresas se les conoce como agentes digitalizadores, como Boreal Open Systems. La función que cumplimos los agentes digitalizadores es la de identificar las necesidades que la empresa tenéis en el ámbito de la digitalización y asesorarlos para satisfacerlas. Pese a todo, sois vosotras las que podéis contratar el servicio amparado por el Kit Digital que deseéis.
- Crear un sitio web con el que tener presencia en Internet
- Crear una tienda online que utilice medios digitales para la compra-venta de productos
- Gestión de redes sociales
- Implementar soluciones digitales para la gestión de clientes
- Business Intelligence y analítica de datos
- Creación de servicios y herramientas de oficina virtual
- Optimización de la gestión de procesos con herramientas digitales
- Generación de facturas electrónicas
- Aumentar la seguridad en las comunicaciones digitales
- Desarrollo de la ciberseguridad.
Gracias al bono de digitalización, las empresas pueden contratar empresas externas que les brinden estos servicios. A estas empresas se les conoce como agentes digitalizadores, como Boreal Open Systems. La función que cumplimos los agentes digitalizadores es la de identificar las necesidades que la empresa tenéis en el ámbito de la digitalización y asesorarlos para satisfacerlas. Pese a todo, sois vosotras las que podéis contratar el servicio amparado por el Kit Digital que deseéis.
Con todo, acercando la digitalización, el Kit digital reporta una ámplia gama de beneficios a las empresas contratantes:
Acceso a mercados globales
Una de las novedades que vienen de la mano de esta Tercera Revolución Industrial es la ruptura de las barreras espacio-temporales. Esto, que suena más a ciencia ficción que a realidad, está al alcance de todas las empresas españolas, gracias al Kit Digital.
Internet es un espacio global, donde los usuarios pueden acceder a un mismo entorno en cualquier lugar y cualquier momento. Esto reporta una gran cantidad de beneficios para las empresas que deciden invertir en su presencia digital.
En primer lugar, la digitalización permite ganar mayor difusión. Al romper con el factor espacial, las empresas pueden acceder a través de Internet a un mercado más amplio, conformado por gente de todo el mundo. En consecuencia, sus mensajes y campañas de marketing tienen un mayor alcance. También se amplía el número de clientes potenciales para la marca, permitiendo un crecimiento del volumen de negocio sin precedentes.
Asimismo, el acceso a un mercado global, posibilita la diversificación de ingresos. De este modo, se rompe la dependencia que puedan tener las pymes de ciertas fuentes específicas. Un estudio de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) señala que la digitalización permite a las pymes expandirse a mercados internacionales, lo que puede aumentar sus ingresos hasta en un 30%.
No es solo cuestión de que se tenga acceso a un cliente potencial más amplio. Hoy en día el 95 % de las decisiones de compra se toman en Internet. Por consiguiente, la presencia digital de las empresas ha dejado de ser una opción para convertirse en obligación.
Mejora de la experiencia de cliente
La Harvard Business Review destaca que las herramientas digitales mejoran significativamente la comunicación interna y externa, facilitando la colaboración y el intercambio de información.
Las redes sociales y los espacios digitales ofrecen una plataforma con la que interactuar con los clientes. Las empresas pueden estar más cerca de los usuarios que nunca. Con el Kit Digital, las pymes pueden contratar una gestión profesional de estas redes sociales con la que desarrollar estrategias para vender y para generar empatía en los usuarios hacia la organización.
Gracias a ello, se puede ofrecer una experiencia de cliente más personalizada. Con el Kit Digital puedes disponer de un chatbot o una gestión profesional de redes sociales con las que responder en tiempo real a las dudas de los clientes.
Además, de acuerdo con un informe de PwC, las tecnologías digitales permiten ofrecer servicios más personalizados, lo que mejora la satisfacción y la fidelización del cliente. Con el Kit Digital, se puede disponer de un CRM con el que brindar un trato individualizado a los usuarios.
Análisis de datos y business intelligence
Esta interacción con los usuarios que las empresas tienen en el entorno digital genera un gran volumen de información. Es más, cualquier interacción que los usuarios tienen genera información. La interacción con el cliente permite recibir una retroalimentación instantánea con una información de alto valor para la empresa.
Este Big Data correctamente empleado, es una herramienta valiosísima para las empresas presentes en el medio digital. La revista MIT Sloan Management Review explica cómo las herramientas de análisis de datos permiten a las empresas tomar decisiones más informadas y estratégicas.
Las nuevas tecnologías y la inteligencia artificial, que se pueden implementar con el bono digital, ayudan a la recopilación de estos datos que se pueden analizar para tener información real del comportamiento de los clientes, las tendencias del mercado y el desempeño de los distintos productos o servicios de la empresa.
Trabajo colaborativo
Por otro lado, la digitalización también posibilita trabajar de forma colaborativa desde espacios distintos. Esto es lo se conoce como trabajo ‘en remoto’. Esto regala una nueva facilidad a las empresas, que ya no necesitan tener a sus empleados trabajando necesariamente en un mismo lugar físico. Estos pueden desempeñar sus labores mientras están de viaje de negocios, desde la comodidad de su casa, etc.
A su vez, esto está vinculado con otro beneficio de la digitalización: el acceso asíncrono a la información. El desarrollo de tecnologías digitales como los chats o el espacio en la nube no solo permite acceder a la información desde espacios distintos, también en distintos momentos para trabajar de forma colaborativa asíncronamente.
Incorporar herramientas de ciberseguridad
Con el Kit Digital también se puede mejorar la seguridad cibernética de tu empresa en todos los momentos: tanto desarrollar estrategias de prevención y anticipación para protegerse de ciberataques, mejorando las medidas de seguridad; como detener los propios ataques y paliar los daños producidos por los ciberdelincuentes.
Incremento de la eficiencia operativa
El día a día de la empresa tiene tareas que requieren de mucho tiempo y esfuerzo. Con el Kit Digital se puede adoptar herramientas que automatizan estos procesos, lo cual reporta varios beneficios.
Uno de ellos es el aumento de la eficiencia operativa. Según un informe de McKinsey & Company, las empresas que han adoptado la digitalización han visto una mejora del 25% en la eficiencia de sus procesos operativos.
A su vez, la digitalización mediante el Kit Digital, ayuda a reducir los costes asociados al manejo manual de estas tareas. El informe de Deloitte "Digital Transformation: How Mature Companies Innovate" indica que las pymes pueden reducir sus costos operativos en un 20% mediante la adopción de tecnologías digitales.
Como hemos mencionado, en Boreal Open Systems somos agentes digitalizadores. Así que, ya sabes, contacta con nosotros si quieres que tu pyme se beneficie de alguna de todas estas ventajas.