Como hemos visto hasta ahora, la pandemia puede representar una oportunidad de posicionamiento o notoriedad para las empresas, siempre y cuando se siga la estrategia correcta.

Muchas son las empresas que han adaptado sus estrategias comerciales, innovando hacia nuevas formas que han supuesto un repunte en sus ventas o conversiones. Así, hemos querido recopilar 5 ejemplos de campañas publicitarias exitosas durante el confinamiento.

¿En qué nos hemos basado para hacer esta elección? Todas estas acciones han tenido algo en común: empatía. Han sido realizadas bajo el afán de responder y agregar valor a la vida de las personas. Por tanto, todas estas empresas han logrado ser líderes en el conocimiento de las personas, mercados y sociedad en conjunto, y lo han demostrado.

Campañas exitosas durante la pandemia

Antes de mostraros estas acciones queremos recordaros la conocida cita de John F. Kennedy: “En chino, la palabra ‘crisis’ se compone de dos caracteres; uno representa peligro y el otro oportunidad”.

Los cambios que han venido de la mano del COVID-19 han supuesto romper con nuestros hábitos y necesidades, y quién ha entendido esto a tiempo, ha podido hacer que su marca sea protagonista:

Caso Kuaishou:

La red social de vídeos Kuaishou, en asociación con el Ministerio de Educación chino, impulsó la oferta de contenidos educativos virtuales, compensando de esta forma el cierre de las escuelas y universidades.

La aplicación china para compartir vídeos fue capaz de ofrecer un “aula virtual” a nivel nacional, lo que ha supuesto una respuesta a la gran demanda que afloraba en el país.

Caso Dettol:

La marca india Dettol ha conseguido hacerse viral en la plataforma social TikTok. ¿Cómo? Con una estrategia de comunicación apoyada por varios influencers. La compañía, que se dedica a producir sprays y toallitas desinfectantes, lanzó un reto que “caló” mucho entre sus seguidores.

El reto, #HandWashChallenge, consistía en subir un video lavándose las manos. La estrategia se acompañó de una canción única y un filtro con la marca y el nombre del desafío en la parte superior de la pantalla.

Los usuarios debían bailar al ritmo de la música y compartir el material con sus amigos. Algo tan simple como esto consiguió en 4 días reunir 700 millones de visitas, lo que dió una gran visibilidad a la empresa.

La compañía no solo comprendió la dinámica interna de la red social, sino que la explotó de forma real, lanzando un mensaje que giraba entorno a tener hábitos positivos que limitaran el contagio del virus. Este ejemplo es totalmente un caso de buena construcción de imagen de marca, estableciendo lazos con el público.

Caso Ruavieja:

Tras el famoso “Tenemos que vernos más”, Ruavieja lanza “Paciencia”, un vídeo muy emotivo en el que aparecen entrevistas a personas que reflexionan sobre su experiencia durante la cuarentena.

Con esta campaña, hacen llegar un abrazo virtual a todas las personas afectadas por el virus y a sus familias, junto con un mensaje responsable para que la gente cumpla la obligación de permanecer en casa.

Según la marca de de licores, “siempre han querido poner en valor la importancia de cuidar y mantener los vínculos”, por tal razón, cambian el mensaje que anima a verse más en un momento en el que es necesario verse menos.

Caso Dove:

La famosa marca de cosmética Dove reinventa su lema “Real Beauty” en honor a los profesionales sanitarios que luchan día a día contra el virus. La campaña muestra las caras de médicos, enfermeros y auxiliares marcadas por las mascarillas y equipos de protección tras las largas jornadas laborales.

Así, el concepto “belleza real” demuestra el aspecto que tiene el impacto del coronavirus en la vida de estos trabajadores. Sus creadores afirman: “Vemos su trabajo y su coraje como un acto de belleza”.

Caso Pornhub:

Tras observar el exponencial aumento de tráfico entre los usuarios de las plataformas con contenido para adultos, Pornhub decidió regalar contenidos premium por el coronavirus. Los visitantes podrían acceder de forma gratuita a los contenidos de pago sin necesidad de registrarse, una medida que ha sido incorporada en diferentes países.

La marca tiene como referente al icono “Playboy”, ya que consiguió posicionarse en el mercado sin connotaciones negativas o tabúes. De ellos podemos aprender que a veces, lo más simple e intuitivo puede llegar a ser lo más original.

Y es que Pornhub ha llegado a una audiencia mayoritaria a través de técnicas de marketing, estableciéndose como un servicio de calidad por encima de la competencia. “Han logrado que el mundo hable del porno sin que esté hablando directamente del porno”.

¿Cuál es la fórmula del éxito de estas empresas?

Existe una diferencia importante entre aquellas campañas que han querido apoyar a la sociedad en época de crisis y aquellas otras que simplemente se han aprovechado de la situación. Esta distinción, desde la perspectiva de los consumidores, puede llegar a ser decisiva, ya que refleja totalmente la personalidad y autenticidad de una marca.

Dicho esto, ¿cuál pensáis que es la “fórmula” que garantiza el éxito en estos casos? No tenemos una respuesta contundente, sin embargo, os podemos asegurar que detrás de cada una de las acciones o campañas que os hemos mostrado, hay una cultura organizacional y liderazgo adaptativo muy sólidos.

El pensar que tras los problemas aparecerán oportunidades, en vez de centrarse solo en disminuir las pérdidas, es lo que hace que queden a la luz nuevos horizontes, con una gestión eficiente (dentro de las posibilidades) de esta crisis sanitaria y económica.

Escuchar al mercado nos permitirá ser lo suficientemente dinámicos como para disrumpir con todo aquello establecido tanto en nuestro alrededor como interior. Ya bien sea solos o acompañados (colaborando con otras empresas o trabajando de forma aislada), deberemos superar esto de una forma creativa.

Y tú, ¿prestas atención a las nuevas necesidades del mercado?